Що таке Національний фонд здоров’я?
Національний фонд здоров’я (НФЗ) — державна система універсального медичного обслуговування. Для того, щоб отримати безкоштовне лікування в Польщі, ви повинні бути застраховані, тобто сплачувати податки на медичне страхування. Працівники сплачують податки в обов'язковому порядку. Якщо ви не працюєте в Польщі, подивіться, як Ви можете застрахуватись – інформація про страхування в НФЗ.
Як я можу перевірити, чи я застрахований?
Я маю статус біженця і перетнув польсько-український кордон після 24 лютого 2022 року, чи можу я зареєструватися в DokDok?
Щоб повноцінно користуватися DokDok, ви повинні мати активне медичне страхування. Біженці не можуть подавати POZ (первинна медична допомога) декларації, але вони мають право на послуги лікаря, медсестри та акушерки в POZ у випадках, обґрунтованих медичними показаннями (зокрема, у ситуаціях раптового погіршення здоров’я). Важливу інформацію щодо користування послугами можна знайти на сайті НФЗ.
Що таке довірений профіль і як його створити?
Довірений профіль – це безкоштовний інструмент, який полегшує вирішення офіційних справ. Завдяки йому можна підтвердити свою особу в Інтернеті та створити так званий довірений підпис. Однією з форм підписання декларації до DokDok є підписання її довіреним профілем. Інструкція щодо підписання декларацій.
DokDok доступний для дорослих, де можу зареєструвати свою дитину?
Діти потребують особливого догляду під час лікування і, в більшості випадків, догляду лікаря, найкраще вибрати для своєї дитини поліклініку, яка знаходиться близько дому.
До якого лікаря я запишусь на прийом в DokDok?
У DokDok працюють лікарі загальної практики (сімейні лікарі) та терапевти, які надають консультації українською мовою. Якщо у вашому випадку необхідно відвідати лікаря-спеціаліста, ми безкоштовно надамо вам електронне направлення. Ви можете їх використати у будь-якій точці, яка має договір з Нацфондом здоров’я.
Що мені потрібно зробити, щоб мати можливість безкоштовно користуватися DokDok на НФЗ?
Наш процес складається лише з трьох кроків. Завантаж додаток та створи у ньому безкоштовний обліковий запис. Потім підпиши декларацію вибору НФЗ. Зробити це зручно в нашому додатку, підписавши документ довіреним профілем. Підписуючи декларацію, ти реєструєшся в DokDok, автоматично відписуючись від поточної клініки. Щойно підписана декларація буде надіслана до нашої системи, ти зможеш почати користуватися DokDok без обмежень – у НФЗ. Готово!
Що означає подати декларацію?
Подаючи декларацію, ви вирішуєте змінити лікаря та медсестру первинної медико-санітарної допомоги та записатися в клініку DokDok. Це також означає відмовлення від попередньої клініки. Під час декларування в DokDok ви можете скористатися онлайн-консультаціями сімейного лікаря з будь-якої точки Польщі, а стаціонарні відвідування наразі є у Вроцлаві та Варшаві. Ви можете використати направлення до фахівця в обраний вами пункт, який має договір з НФЗ по всій країні.
Чи стягується плата за використання програми?
Використання програми повністю безкоштовне. Кожен, хто має медичне страхування, може зареєструватися в DokDok і користуватися базовою медичною допомогою, наданою НФЗ. Без додаткових витрат.
Як довго треба чекати на чат з лікарем?
Ми прагнемо, щоб час очікування на консультацію сімейного лікаря був якомога коротшим. Середній час очікування становить кілька хвилин. Наші україньськi лікарі доступні в мобiльному додатку з 17:00 до 21:00 з понеділка по п'ятницю.
В яких годинах приймають лікарі?
Наші україномовні лікарі доступні в мобільному додатку DokDok з 17:00 до 21:00 з понеділка по п'ятницю.
Чи можна отримати електронний рецепт/електронне направлення як частину відшкодування НФЗ?
Електронні направлення, виписані лікарями в мобільному додатку, повертаються, якщо візит до спеціаліста відбувається у закладі, що має договір з НФЗ. Ліки, виписані за нашими електронними рецептами, також будуть відшкодовані, якщо вони внесені до Переліку ліків, які відшкодовуються – тобто так. як і в будь-якій клініці.
Чи гарантує DokDok отримання електронного рецепта / електронного лікарняного / електронного направлення?
Лікар може відмовити у видачі електронного документа за медичними показаннями. Звичайно, ви отримаєте детальну інформацію щодо відмови.
В яких аптеках можна використовувати електронний рецепт?
Електронний рецепт можна зреалізувати в будь-якій аптеці Польщі, достатньо надати фармацевту PIN-код рецепта, отриманий у заявці після відвідування. Усі рецепти та їх деталі можна знайти у вкладці «Документи».
У рецепті/направленні/лікарняному помилка. Що я повинен зробити?
Надішліть нам електронний листа на ua@dokdok.pl
Чи електронні лікарняні признають працедавці та ZUS?
Звичайно. Звільнення автоматично надсилається працедавцю та ZUS, а дані збираються з системи міністерства здоров'я. DokDok також може видати лікарняний для працедавця за кордоном у країнах ЄС.
Мій електронний лікарняний ще не відображається в PUE ZUS. Чому?
Щоб лікарняний з’явився в системі, потрібно до 72 годин. Це пов’язано із затримками оновлення системи PUE ZUS.
Я запізнився на прийом. Що тепер?
Якщо лікар вже недоступний, спробуйте записатися на прийом ще раз.
Додаток вимкнувся під час візиту. Чи можу я продовжити розмову з тим же лікарем?
Все, що вам потрібно зробити, це знову запустити програму. Ви побачите сповіщення про те, що прийом ще триває і ви можете повернутися до нього.
Лікар DokDok видав мені направлення на лабораторні дослідження. Де я можу їх зробити?
Лабораторні дослідження можна зробити в будь-якому пункті Synevo по всій Польщі, надавши код з направлення (отриманого на електронну пошту після прийому). Перелік пунктів Synevo.