Часті запитання та наші відповіді

Національний фонд здоров’я (НФЗ) — державна система універсального медичного обслуговування. Для того, щоб отримати безкоштовне лікування в Польщі, ви повинні бути застраховані, тобто сплачувати податки на медичне страхування. Працівники сплачують податки в обов'язковому порядку. Якщо ви не працюєте в Польщі, подивіться, як Ви можете застрахуватись – інформація про страхування в НФЗ.

Щоб повноцінно користуватися DokDok, ви повинні мати активне медичне страхування. Біженці не можуть подавати POZ (первинна медична допомога) декларації, але вони мають право на послуги лікаря, медсестри та акушерки в POZ у випадках, обґрунтованих медичними показаннями (зокрема, у ситуаціях раптового погіршення здоров’я). Важливу інформацію щодо користування послугами можна знайти на сайті НФЗ.

Довірений профіль – це безкоштовний інструмент, який полегшує вирішення офіційних справ. Завдяки йому можна підтвердити свою особу в Інтернеті та створити так званий довірений підпис. Однією з форм підписання декларації до DokDok є підписання її довіреним профілем. Інструкція щодо підписання декларацій.

Діти потребують особливого догляду під час лікування і, в більшості випадків, догляду лікаря, найкраще вибрати для своєї дитини поліклініку, яка знаходиться близько дому.

У DokDok працюють лікарі загальної практики (сімейні лікарі) та терапевти, які надають консультації українською мовою. Якщо у вашому випадку необхідно відвідати лікаря-спеціаліста, ми безкоштовно надамо вам електронне направлення. Ви можете їх використати у будь-якій точці, яка має договір з Нацфондом здоров’я.

Все, що вам потрібно зробити, це завантажити додаток і створити в ньому безкоштовний обліковий запис. Після створення облікового запису ви отримаєте від нас електронний лист з документом під назвою «декларація». Це короткий документ (вимагається НФЗ), з яким ви реєструєтеся в клініці DokDok. Після відправлення підписаної декларації Ви можете користуватися DokDok без обмежень – на НФЗ. Зміна клініки на DokDok означає автоматичне відмовлення від попередньої клініки.

Подаючи декларацію, ви вирішуєте змінити лікаря та медсестру первинної медико-санітарної допомоги та записатися в клініку DokDok. Це також означає відмовлення від попередньої клініки. Під час декларування в DokDok ви можете скористатися онлайн-консультаціями сімейного лікаря з будь-якої точки Польщі, а стаціонарні відвідування наразі є у Вроцлаві та Варшаві. Ви можете використати направлення до фахівця в обраний вами пункт, який має договір з НФЗ по всій країні.

Використання програми повністю безкоштовне. Кожен, хто має медичне страхування, може зареєструватися в DokDok і користуватися базовою медичною допомогою, наданою НФЗ. Без додаткових витрат.

Ми прагнемо, щоб час очікування на консультацію сімейного лікаря був якомога коротшим. Середній час очікування становить кілька хвилин. Наші україньськi лікарі доступні в мобiльному додатку з 17:00 до 21:00 з понеділка по п'ятницю.

Наші україномовні лікарі доступні в мобільному додатку DokDok з 17:00 до 21:00 з понеділка по п'ятницю.

Електронні направлення, виписані лікарями в мобільному додатку, повертаються, якщо візит до спеціаліста відбувається у закладі, що має договір з НФЗ. Ліки, виписані за нашими електронними рецептами, також будуть відшкодовані, якщо вони внесені до Переліку ліків, які відшкодовуються – тобто так. як і в будь-якій клініці.

Лікар може відмовити у видачі електронного документа за медичними показаннями. Звичайно, ви отримаєте детальну інформацію щодо відмови.

Електронний рецепт можна зреалізувати в будь-якій аптеці Польщі, достатньо надати фармацевту PIN-код рецепта, отриманий у заявці після відвідування. Усі рецепти та їх деталі можна знайти у вкладці «Документи».

Надішліть нам електронний листа на ua@dokdok.pl

Звичайно. Звільнення автоматично надсилається працедавцю та ZUS, а дані збираються з системи міністерства здоров'я. DokDok також може видати лікарняний для працедавця за кордоном у країнах ЄС.

Щоб лікарняний з’явився в системі, потрібно до 72 годин. Це пов’язано із затримками оновлення системи PUE ZUS.

Якщо лікар вже недоступний, спробуйте записатися на прийом ще раз.

Все, що вам потрібно зробити, це знову запустити програму. Ви побачите сповіщення про те, що прийом ще триває і ви можете повернутися до нього.

Лабораторні дослідження можна зробити в будь-якому пункті Synevo по всій Польщі, надавши код з направлення (отриманого на електронну пошту після прийому). Перелік пунктів Synevo.

Поверніться на домашню сторінку